-
Возможно ли подлкючение Вашего специалиста к Моему компьютеру?
Для получения технической поддержки пришлите на почту avtokatalogi_ts@mail.ru описание вашей проблемы, название организации, на которую приобретались каталоги. Также вы можете установить себе на компьютер программу для удаленного доступа, скачав ее по этой ссылке. После установки пришлите ваш ID и пароль из этой программы нам на электронную почту, вместе с описанием вашей проблемы. Важно чтобы у вас программа была запущена и было активно соединение с интернетом. Наш специалист подключится к вашему компьютeру и исправит все ошибки.
-
Как вы принимаете оплату?
Оплату мы принимаем по безналичному расчету, на основании счета, который выставляется на Вашу организацию.
Для получения счета свяжитесь с нашими менеджерами.
-
Как долго ждать оплаченный товар?
Наши курьеры отправляют Ваш заказ в течении 3-х рабочих дней с момента появления Вашей оплаты на нашем счету.
Если Вы хотите ускорить процесс - после оплаты свяжитесь с сотрудниками отдела продаж и назовите дату и номер платежного поручения, которым Вы перечислили денежные средства.
-
Каким образом осуществляется доставка?
Транспортной компанией, в зависимости от вашего региона.
Доставка осуществляется до офиса или другого адреса, который Вы укажете. -
Возможно ли отследить процесс доставки?
Да, по факту отправки наш менеджер сообщает вам номер транспортной накладной.
Указав этот номер на сайте транспортной компании (www.edostavka.ru) вы сможете увидеть информацию о вашей доставке. -
Как происходит обновление?
Стоимость обновления согласовывается индивидуально.
-
Для работы с каталогами мне понадобится мощный компьютер (системные требования)?
Если вы хотите чтобы каталоги открывались быстро, нужен современный компьютер.
Желателен двухядерный процессор и не менее 2 Гигабайта оперативной памяти.
Если компьютер менее мощный, то каталоги работать будут, но медленней. -
Не могу установить или запустить каталог! Специалистов рядом нет.
Если у Вас не получается запустить или установить каталог прочитайте инструкцию по подготовке к работе с каталогами, она находится в корне жесткого диска. Если это не помогло свяжитесь с нашим отделом технической поддержки по e-mail: avtokatalogi_ts@mail.ru
Перед тем, как связаться с нашими специалистами, постарайтесь четко сформулировать свой вопрос - это поможет решить Вашу проблему в кратчайшие сроки. Также желательно прислать скриншот ошибки по этому же адресу.
-
Каталог запчастей, который мне нужен, на сайте отсутствует. Что можно сделать?
Напишите нам о том, какой каталог Вам необходим, и мы обязательно постараемся выполнить Ваш заказ.
У нас часто появляются новинки, и возможно мы еще не успели разместить информацию о них на сайте, но уже обладаем возможностью Вам их предоставить.
-
Что входит в бесплатную техническую поддержку?
Техподдержка отвечает на любые вопросы, касающиеся работоспособности каталогов.
Срок ответа: в течение суток.
Пожалуйста, максимально полно сформулируйте ваш вопрос и отправьте его нам по почте.
Желательно сделать скриншот ошибки и прикрепить его к письму.
Мы не отвечаем на вопросы, касающиеся процесса поиска запчасти в том или ином каталоге.
Используйте встроенную в программы помощь.
You can ask any question via email: avtokatalogi@mail.ru, or call us: +7 (383) 299-69-16